English on the Phone

Inhalte

  • Was sage ich, wenn ich einen englisch sprechenden Partner am Telefon habe?
  • Wie stelle ich meine Firma vor?
  • Wie stelle ich den Telefonpartner durch?
  • Wie bitte ich um/ wie gebe ich Informationen?
  • Was sage ich, wenn der gewünschte Telefonpartner nicht da ist oder verhindert ist?
  • Wie nehme ich Mitteilungen auf?
  • Wie treffe ich Verabredungen bezüglich neuer Gespräche oder Termine?
  • Wie vertröste ich wichtige Kunden am Telefon?
  • Welche Höflichkeitsfloskeln muss ich beherrschen?

Zielgruppe

Assistenten/innen, Sekretär/innen, Sachbearbeiter/innen aller Zuständigkeitsbereiche mit Grundkenntnissen der engl. Sprache.

Ort

Bildungszentrum der IHK Bonn/Rhein-Sieg
Kautexstr. 53
53229 Bonn