In dem IHK-Seminar "Konfliktmanagement - lösungsorientiert handeln"
werden effektive Techniken, die einen konstruktiven und gezielten Umgang
mit Konflikten ermöglichen, vermittelt.
Inhalte
Zwischen Teams, im Umgang mit Kunden oder mit Mitarbeitern aus den
eigenen Reihen kommt es zu Spannungen, Machtkämpfen und unerwünschten
Streitigkeiten. Der Umgang mit solchen Konflikten gehört zu den Aufgaben
jeder Führungskraft. Die Teilnehmer werden anhand von fremden und
eigenen Fallbeispielen unterschiedliche Konfliktsituationen bearbeiten.
Sie werden nach dem Training eigene und fremde Konflikte besser
erkennen, vorbeugen und lösen können.
- Erkennen von Konfliktsituationen
- Arten von Konflikten
- Symptome
- Bearbeitung von Konflikten mit Hilfe unterschiedlicher Gesprächsmodelle und Kommunikationstechniken
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, Projektleiter*innen, Berater*innen sowie alle Mitarbeiter*innen, die Konflikte lösen müssen und wollen oder die Konflikte vorbeugen möchten.
Ort
Die Veranstaltung findet online statt. Einwahldaten erhalten Sie rechtzeitig vor Terminbeginn.