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Feedback- und Kritikgespräche - wertschätzend und zielorientiert führen

In dem IHK-Seminar "Feedback- und Kritikgespräche" erfahren die Teilnehmer*innen, wie sie Kritik wirkungsvoll und wertschätzend vermitteln.

Inhalte

Auch wird vermittelt, wie - auch schwierige - Mitarbeiter erfolgreich motiviert werden können, ihr Verhalten zu ändern und was getan werden kann, wenn die Situation eskaliert.
 
Vorbereitung des Kritikgesprächs
*Analyse der Situation
*Planen des Gesprächsverlaufs
*Phasen eines Kritikgesprächs
Grundlagen der Gesprächsführung
*Gesprächs- und Kommunikationstechniken, Fragetechniken
*Körpersprache
Erfolgreiches Führen eines Kritikgesprächs
*Kritik klar und deutlich formulieren
*Wertschätzung vermitteln
*Richtig argumentieren und motivieren
*Erarbeiten einer konstruktiven Lösung
*Vereinbaren von Zielen
Schwierige Situationen meistern
*Umgang mit Gefühlen, Provokationen und Wutausbrüchen begegnen
*Gesprächstechniken in schwierigen Situationen

Ort

Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH
Kautexstraße 53
53229 Bonn

Unterrichtszeiten

Das Seminar findet am Donnerstag, 08.12.2022 von 09:00 - 16:30 Uhr statt.

Methodik

In diesem Seminar werden sowohl kurze theoretische Inputs gegeben als auch die Techniken in Einzel- und Gruppenübungen vertieft. Darüber hinaus kommen Fallbeispiele zum Einsatz.