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Konfliktmanagement - lösungsorientiert handeln

Zwischen Teams, im Umgang mit Kunden oder mit Mitarbeitern aus den eigenen Reihen kommt es zu Spannungen, Machtkämpfen und unerwünschten Streitigkeiten. Der Umgang mit solchen Konflikten gehört zu den Aufgaben jeder Führungskraft. In diesem Seminar vermitteln wir effektive Techniken, die einen konstruktiven und gezielten Umgang mit Konflikten ermöglichen. Die Teilnehmer werden anhand von fremden und eigenen Fallbeispielen unterschiedliche Konfliktsituationen bearbeiten. Sie werden nach dem Training eigene und fremde Konflikte besser erkennen, vorbeugen und lösen können.

Inhalte

  • Erkennen von Konfliktsituationen
  • Arten von Konflikten
  • Symptome
  • Bearbeitung von Konflikten mit Hilfe unterschiedlicher Gesprächsmodelle und Kommunikationstechniken

Ort

Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH
Kautexstraße 53
53229 Bonn

Ort

Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH
Kautexstraße 53
53229 Bonn

Unterrichtszeiten

Das Seminar findet am Mittwoch, 09.02.2022 von 09:00 - 16:30 Uhr statt.

Unterrichtszeiten

Das Seminar findet am Mittwoch, 07.12.2022 von 09:00 - 16:30 Uhr statt.