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Seminarübersicht

Umgang mit schwierigen Kunden: Das zeichnet den Profi im Vertrieb aus - Online

Kursnummer 4121

Kunden sind Menschen, das ist bekannt. Und Menschen sind unterschiedlich, das ist gut so. Die Kunst in der (Vertriebs-) Kommunikation ist es, mit den meisten Typen (auch Nörglern, Besserwissern & Kotzbrocken) klarzukommen.

Tauchen Sie ein in die Welt der Kundenpsychologie und verbessern Sie Ihre Menschenkenntnis durch Typisierung. Erfahren Sie, wie Sie die verschiedenen Kunden-Typen nach dem 4-Farben-Modell (DISG) ansprechen können und erkennen Sie dabei auch Ihre eigene Persönlichkeit. Lernen Sie, souverän mit schwierigen Kunden umzugehen. Entwickeln Sie mehr Empathie und trainieren Sie Ihre Emotionale Intelligenz, um im Vertrieb noch erfolgreicher zu sein.

  • Inhalte
    • Verbessern Sie Ihre Menschenkenntnis mit Typisierung
    • Ansprache der unterschiedlichen Kunden-Typen nach dem 4-Farben-Modell (DISG)
    • Welcher Typ ist mein Kunde? Welcher Typ bin ich?
    • Umgang mit Nörglern, Besserwissern & Kotzbrocken
    • Wie Sie mehr Empathie erlangen und Ihre Emotionale Intelligenz trainieren
  • Zielgruppe

    Vertriebsmitarbeiter, die erfahren möchten, wie Sie mit schwierigen Kunden erfolgreich umgehen.

1 Termin 
Plätze frei
Wenige Plätze frei
Ausgebucht
  • 18.03.2025
    Online
    Live-Online
    Dienstag 10:30 Uhr – 12:00 Uhr
    95.00€
    2 Unterrichtseinheiten
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Marcela Mrohs IHK Bildungszentrum Bonn/Rhein-Sieg

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