Soft Skills

Fachwissen allein reicht im Berufsalltag oft nicht aus. Erfolgreiche Zusammenarbeit, souveräne Kommunikation, konstruktiver Umgang mit Konflikten und ein sicherer Auftritt sind wichtige Faktoren für beruflichen Erfolg.

Unsere Seminare und IHK-Zertifikatslehrgänge im Bereich Soft Skills unterstützen Sie dabei, Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen gezielt weiterzuentwickeln. Ob Kommunikation, Führung, Resilienz, Präsentation, Rhetorik, Konfliktmanagement, Kundenservice oder Train the Trainer: Lernen Sie praxisnahe Methoden kennen, die Sie direkt im Berufsalltag einsetzen können - live-online, in Präsenz oder im Blended-Learning-Format. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!

Sie haben noch Fragen? Vielleicht finden Sie die Antwort auf unserer FAQ-Seite.

Video: 20 gute Gründe für Ihre Weiterbildung bei uns im IHK-Bildungszentrum!

Praxisnahe Soft-Skills-Weiterbildungen für den Berufsalltag

Die Arbeitswelt wird dynamischer, digitaler und komplexer. Teams arbeiten zunehmend verteilt, Projekte verändern sich kurzfristig und die Anforderungen an Kommunikation und Zusammenarbeit steigen. In dieser Arbeitswelt sind persönliche und soziale Kompetenzen besonders wichtig.

Soft Skills helfen dabei, berufliche Situationen souverän zu bewältigen. Dazu gehören beispielsweise die Fähigkeit, klar zu kommunizieren, aktiv zuzuhören, überzeugend zu argumentieren, Konflikte lösungsorientiert anzusprechen und die eigene Wirkung bewusst einzusetzen.

Unsere Seminare und IHK-Zertifikatslehrgänge vermitteln praxisnahe Methoden für die persönliche Entwicklung und die Zusammenarbeit im Unternehmen. Sie richten sich an Fach- und Führungskräfte, Ausbilderinnen und Ausbilder, Mitarbeitende mit Kundenkontakt, Trainerinnen und Trainer sowie an Personen, die ihre berufliche Wirkung verbessern möchten.

Das Weiterbildungsangebot im Überblick

Im Themenbereich Soft Skills finden Sie unter anderem Seminare und IHK-Zertifikatslehrgänge zu:

• Kommunikation und Gesprächsführung,
• typgerechter Kommunikation,
• Rhetorik und Stimme,
• Präsentation,
• Redenschreiben,
• Argumentation und Schlagfertigkeit,
• Konfliktmanagement,
• Konfliktlösung am Telefon,
• Kundenservice und Telefontraining,
• Resilienz und Widerstandskraft,
• persönlichem Energiemanagement,
• Persönlichkeitsentwicklung,
• Stärken- und Potenzialentwicklung,
• Führung und Positive Leadership,
• Female Leadership,
• Teamperformance,
• Train the Trainer,
• Bewerbung und Vorstellungsgespräch,
• Verkauf für Auszubildende,
• Motivation in der Ausbildung,
• professionellem Auftreten im Online-Unterricht.

Damit können Sie einzelne Kompetenzen gezielt trainieren oder sich umfassender für kommunikative, führende oder didaktische Aufgaben qualifizieren.

Kommunikation als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit

Kommunikation findet in nahezu jeder beruflichen Situation statt: im Team, im Kundengespräch, in Verhandlungen, bei Präsentationen, im Feedbackgespräch oder in schwierigen Situationen.

Professionelle Kommunikation bedeutet unter anderem:

• Informationen verständlich zu vermitteln,
• aktiv zuzuhören,
• Fragen gezielt einzusetzen,
• unterschiedliche Sichtweisen zu berücksichtigen,
• Missverständnisse frühzeitig zu erkennen,
• Erwartungen klar zu formulieren,
• Feedback konstruktiv zu geben,
• auch in schwierigen Gesprächen souverän zu bleiben.

Das Seminar „Typengerecht kommunizieren: Wie tickst Du? Wie ticke ich?" beschäftigt sich mit unterschiedlichen Kommunikationsmustern und der Frage, wie Gespräche zielgerichteter gestaltet werden können.

Rhetorik, Stimme und persönliches Auftreten

Ein sicherer Auftritt kann entscheidend dafür sein, wie Inhalte wahrgenommen werden. Neben dem gesprochenen Wort spielen Stimme, Körpersprache, Struktur und persönliche Präsenz eine wichtige Rolle.

Das Seminar „Rhetorik und Stimme - Sicher auftreten, überzeugend sprechen" richtet sich an Personen, die ihre Ausdrucksfähigkeit und Wirkung verbessern möchten.

Das Rhetoriktraining „Sicheres Kommunizieren mit und vor anderen" bietet die Möglichkeit, das Auftreten in Gesprächen und vor Gruppen gezielt zu trainieren.

Mögliche Themen sind:

• verständliche Sprache,
• wirkungsvolle Stimme,
• Sprechtempo und Betonung,
• Körpersprache,
• klare Argumentation,
• Umgang mit Nervosität,
• Aufbau von Redebeiträgen,
• freies Sprechen,
• überzeugendes Auftreten.

Präsentieren und Inhalte verständlich vermitteln

Präsentationen gehören in vielen Berufen zum Arbeitsalltag. Ob Projektergebnisse, neue Prozesse, Produkte, Kennzahlen oder Schulungsinhalte: Informationen müssen verständlich strukturiert und überzeugend vermittelt werden.

Eine gute Präsentation berücksichtigt:

• Zielgruppe,
• Ziel und Kernbotschaft,
• Aufbau,
• Visualisierung,
• Sprache,
• Zeit,
• Medien,
• Fragen und Einwände,
• Abschluss und nächste Schritte.

Das Angebot „Professionell & persönlich überzeugen für Azubis - Rhetorik & Präsentation" richtet sich speziell an Auszubildende. Es unterstützt junge Menschen dabei, sicherer aufzutreten und Inhalte professioneller vor anderen zu präsentieren.

Das Seminar „Flipchart Art" vermittelt Möglichkeiten, Inhalte visuell ansprechend und verständlich auf Flipcharts darzustellen.

Erfolgreich argumentieren und schlagfertig reagieren

Im Berufsalltag entstehen regelmäßig Situationen, in denen schnell, klar und angemessen reagiert werden muss. Dazu gehören Diskussionen, Einwände, Verhandlungen, Kundenkontakte und spontane Fragen.

Das Seminar „Erfolgreiches Argumentieren: Gespräche lenken und gezielt kontern" vermittelt Methoden für eine strukturierte und überzeugende Argumentation.

Das Schlagfertigkeitstraining „Gekonnt kontern: das richtige Wort zur richtigen Zeit" unterstützt Teilnehmende dabei, auch in überraschenden oder unangenehmen Situationen sprachfähig zu bleiben.

Mögliche Themen sind:

• Argumente strukturieren,
• Gesprächsziele definieren,
• Einwände aufnehmen,
• sachlich bleiben,
• Grenzen setzen,
• auf Angriffe reagieren,
• Gespräche wieder auf die Sachebene führen,
• spontan und souverän antworten.

Konflikte lösungsorientiert bearbeiten

Konflikte lassen sich im beruflichen Alltag nicht immer vermeiden. Unterschiedliche Interessen, Missverständnisse, Zeitdruck und unklare Zuständigkeiten können zu Spannungen führen.

Entscheidend ist, wie mit Konflikten umgegangen wird. Eine professionelle Konfliktbearbeitung kann dazu beitragen, Probleme frühzeitig anzusprechen und tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Das Seminar „Konfliktmanagement - lösungsorientiert handeln" beschäftigt sich mit dem konstruktiven Umgang mit Konflikten.

Mögliche Themen sind:

• Konfliktursachen erkennen,
• Konfliktsignale wahrnehmen,
• eigene Reaktionen reflektieren,
• Gespräche vorbereiten,
• Interessen und Bedürfnisse klären,
• Vorwürfe vermeiden,
• Lösungen entwickeln,
• Vereinbarungen treffen,
• Konflikte nachhaltig nachbereiten.

Das Seminar „Konfliktlösung am Telefon: Souverän und gelassen schwierige Gespräche meistern" richtet sich speziell an Personen, die herausfordernde Situationen in der telefonischen Kommunikation souverän bewältigen möchten.

Kundenservice und professionelle Telefonkommunikation

Der Kontakt am Telefon, am Empfang oder an der Rezeption prägt häufig den ersten und letzten Eindruck eines Unternehmens. Freundlichkeit, Klarheit und Verbindlichkeit sind dabei ebenso wichtig wie ein professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Anliegen.

Das Seminar „Kundenservice an Empfang, Rezeption & Telefonzentrale: Die Visitenkarte des Unternehmens" vermittelt Grundlagen für einen kundenorientierten Auftritt.

Das Telefontraining „Gewinnende Kundenbetreuung am Telefon" beschäftigt sich mit der professionellen Gesprächsführung am Telefon.

Mögliche Inhalte sind:

• professioneller Gesprächseinstieg,
• aktives Zuhören,
• gezielte Fragen,
• verständliche Auskünfte,
• verbindliche Gesprächsabschlüsse,
• Umgang mit Beschwerden,
• Deeskalation,
• Weiterleitung und Rückrufmanagement,
• Stimme und Tonalität,
• kundenorientierte Sprache.

Resilienz und persönliche Widerstandskraft

Berufliche Veränderungen, hohe Arbeitsbelastung und komplexe Aufgaben können zu Stress und Unsicherheit führen. Resilienz beschreibt die Fähigkeit, mit Belastungen und Veränderungen konstruktiv umzugehen und die eigene Handlungsfähigkeit zu erhalten.

Das Resilienztraining „So stärken Sie Ihre Widerstandskraft" unterstützt Teilnehmende dabei, persönliche Ressourcen wahrzunehmen und geeignete Strategien für herausfordernde Situationen zu entwickeln.

Das Seminar „Erfolgreich führen mit Resilienz" richtet sich zusätzlich an Führungskräfte, die ihre eigene Widerstandskraft und die ihrer Mitarbeitenden stärken möchten.

Mögliche Themen sind:

• persönliche Belastungsfaktoren,
• eigene Ressourcen,
• Umgang mit Veränderungen,
• realistische Selbststeuerung,
• Prioritäten und Grenzen,
• Umgang mit Rückschlägen,
• innere Haltung,
• Erholung und Regeneration,
• resiliente Führung,
• Unterstützung von Mitarbeitenden.

Resilienztraining ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Es kann jedoch berufliche Reflexion und die Entwicklung alltagstauglicher Strategien unterstützen.

Persönlichkeitsentwicklung und eigene Potenziale

Die eigene Persönlichkeit wirkt sich auf Kommunikation, Zusammenarbeit, Entscheidungen und Führung aus. Wer die eigenen Stärken und Entwicklungsfelder kennt, kann berufliche Situationen bewusster gestalten.

Das Seminar „Erfolgsfaktor Persönlichkeit: Stärken stärken - Chancen nutzen - Wirkung zeigen" beschäftigt sich mit persönlicher Wirkung und beruflicher Entwicklung.

Das Seminar „Stärken stärken" bietet einen kompakten Einstieg in die Auseinandersetzung mit persönlichen Ressourcen.

Mögliche Fragestellungen sind:

• Was sind meine persönlichen Stärken?
• Wie nehme ich mich selbst wahr?
• Wie wirke ich auf andere?
• Welche Fähigkeiten möchte ich weiterentwickeln?
• Wie kann ich meine Stärken beruflich gezielt einsetzen?
• Wie gehe ich mit Unsicherheit und Feedback um?
• Welche beruflichen Ziele möchte ich verfolgen?

Selbstmanagement und persönliches Energiemanagement

Ein guter Umgang mit der eigenen Energie ist eine wichtige Grundlage für langfristige Leistungsfähigkeit. Dabei geht es nicht nur um Zeitmanagement, sondern auch um Konzentration, Pausen, Prioritäten und den bewussten Umgang mit persönlichen Ressourcen.

Das Seminar „Mein persönliches Energiemanagement" richtet sich an Personen, die ihren Arbeitsalltag bewusster strukturieren und ihre Leistungsfähigkeit besser erhalten möchten.

Mögliche Themen sind:

• persönliche Energieräuber,
• individuelle Leistungskurven,
• Prioritäten,
• Konzentration,
• Pausen,
• Umgang mit Unterbrechungen,
• Grenzen und Erreichbarkeit,
• realistische Planung,
• Regeneration,
• persönliche Routinen.

Führung, Positive Leadership und Teamperformance

Führung erfordert nicht nur fachliche Kompetenz. Führungskräfte müssen Ziele vermitteln, Orientierung geben, Feedback geben, Konflikte moderieren und Mitarbeitende in ihrer Entwicklung unterstützen.

Das Seminar „Positive Leadership: Potenzialentfaltung ermöglichen - Ziele erreichen" beschäftigt sich mit einem stärkenorientierten Führungsansatz.

Mögliche Themen sind:

• Stärken und Potenziale erkennen,
• Motivation fördern,
• Ziele klar formulieren,
• Feedback geben,
• Vertrauen aufbauen,
• Verantwortung übertragen,
• Mitarbeitende entwickeln,
• Erfolge sichtbar machen,
• eine positive Teamkultur gestalten.

Das Seminar „Teamperformance steigern - So entwickeln Sie ein starkes WIR-Gefühl" richtet sich an Personen, die Zusammenarbeit und Teamgeist verbessern möchten.

Mögliche Themen sind:

• gemeinsame Ziele,
• Rollen und Verantwortlichkeiten,
• Teamkommunikation,
• Vertrauen,
• Verbindlichkeit,
• Umgang mit Vielfalt,
• Konfliktprävention,
• Zusammenarbeit in Veränderungsprozessen.

Female Leadership und Frauen im Business

Frauen stehen im Berufsleben teilweise vor besonderen Herausforderungen - etwa bei Sichtbarkeit, Selbstpositionierung, Verhandlungen, Führungsübernahme oder dem Umgang mit beruflichen Erwartungen.

Das Seminar „Erfolgsstrategien für Frauen im Business" beschäftigt sich mit der persönlichen und beruflichen Positionierung.

Das Seminar „Female Leadership - Souverän auftreten, klar führen, sichtbar werden" richtet sich an Frauen, die Führungsverantwortung übernehmen oder ihre Führungskompetenz weiterentwickeln möchten.

Mögliche Themen sind:

• souveränes Auftreten,
• eigene Stärken sichtbar machen,
• klare Kommunikation,
• Grenzen setzen,
• Umgang mit Erwartungen,
• berufliche Positionierung,
• Netzwerken,
• Entscheidungssicherheit,
• Führung und Authentizität.

Train the Trainer und professionelle Wissensvermittlung

Wer andere Menschen schult, unterweist oder begleitet, benötigt neben Fachwissen auch methodische und didaktische Kompetenzen. Inhalte müssen verständlich erklärt, Lernprozesse gestaltet und Gruppen aktiviert werden.

Der Zertifikatslehrgang Train the Trainer (IHK) richtet sich an Personen, die Trainings, Seminare oder interne Schulungen planen und durchführen möchten.

Mögliche Themenfelder sind:

• Lernziele formulieren,
• Trainings planen,
• Zielgruppen analysieren,
• Methoden auswählen,
• Inhalte strukturieren,
• Gruppen aktivieren,
• Übungen und Praxisphasen gestalten,
• digitale Lernformate einsetzen,
• Feedback geben,
• Lernerfolg überprüfen,
• mit schwierigen Trainingssituationen umgehen.

Die Qualifizierung eignet sich beispielsweise für interne Trainerinnen und Trainer, Fachkräfte mit Schulungsaufgaben, Führungskräfte, Ausbilderinnen und Ausbilder sowie Personen, die beruflich Wissen vermitteln.

Professionelles Redenschreiben

Eine gute Rede braucht eine klare Botschaft, eine passende Struktur und eine Sprache, die das Publikum erreicht. Das gilt für Begrüßungen, Ansprachen, Präsentationen, Unternehmensveranstaltungen und öffentliche Auftritte.

Der Zertifikatslehrgang Professionelles Redenschreiben (IHK) richtet sich an Personen, die Reden und vergleichbare Texte professionell vorbereiten und formulieren möchten.

Mögliche Inhalte sind:

• Zielgruppenanalyse,
• Anlass und Ziel der Rede,
• Aufbau und Dramaturgie,
• Kernbotschaft,
• verständliche Sprache,
• Argumentation,
• Beispiele und Geschichten,
• Überleitungen,
• Schluss und Handlungsimpuls,
• Zusammenarbeit mit Rednerinnen und Rednern,
• Überarbeitung und Abstimmung.

Soft Skills für Auszubildende

Auszubildende müssen im Laufe ihrer Ausbildung viele neue Situationen bewältigen. Sie lernen, sich im Unternehmen zu orientieren, mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren, Verantwortung zu übernehmen und im Team zu arbeiten.

Das Angebot umfasst unter anderem:

• Aktiv verkaufen für Azubis - Techniken für professionelles kundenorientiertes Verkaufen,
• Azubi-Challenge Crashkurs - Mit großer Motivation durch die Ausbildung,
• Professionell & persönlich überzeugen für Azubis - Rhetorik & Präsentation,
• Seminare zur Bewerbung und zum professionellen Auftreten.

Mögliche Lernziele sind:

• sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden,
• professionelles Auftreten,
• verständliche Kommunikation,
• Motivation und Selbstorganisation,
• Umgang mit Feedback,
• Präsentieren vor anderen,
• konstruktive Zusammenarbeit,
• Vorbereitung auf berufliche Verantwortung.

Bewerben und Vorstellungsgespräche trainieren

Ein professioneller Bewerbungsauftritt ist wichtig für den Einstieg in den Beruf, einen internen Wechsel oder die nächste berufliche Entwicklung.

Das Seminar „Erfolgreich bewerben - Mit der Bewerbung zum Traumjob" unterstützt bei der Vorbereitung auf den Bewerbungsprozess.

Das Seminar „Vorstellungsgespräch trainieren - mit Stimme, Rollenspiel und Strategie" bietet die Möglichkeit, typische Gesprächssituationen praktisch zu üben.

Mögliche Themen sind:

• Bewerbungsunterlagen,
• überzeugende Selbstvorstellung,
• berufliche Stärken,
• Umgang mit Fragen,
• Körpersprache,
• Stimme und Sprechweise,
• schwierige Gesprächssituationen,
• eigene Fragen an den Arbeitgeber,
• Feedback durch Rollenspiele.

Für wen sind die Soft-Skills-Weiterbildungen geeignet?

Die Seminare und IHK-Zertifikatslehrgänge richten sich unter anderem an:

• Fach- und Führungskräfte,
• Teamleitungen,
• Projektleiterinnen und Projektleiter,
• Mitarbeitende mit Kundenkontakt,
• Mitarbeitende aus Empfang und Telefonzentrale,
• Vertriebsmitarbeitende,
• Ausbilderinnen und Ausbilder,
• Trainerinnen und Trainer,
• Personalverantwortliche,
• Frauen in Fach- und Führungspositionen,
• Auszubildende,
• Personen mit Präsentations- und Moderationsaufgaben,
• Personen, die ihre persönliche Wirkung verbessern möchten,
• Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger,
• Bewerberinnen und Bewerber.

Viele Angebote eignen sich sowohl für den Einstieg als auch zur gezielten Vertiefung vorhandener Kompetenzen.

Kompakte Seminare und umfassende IHK-Zertifikatslehrgänge

Je nach beruflichem Ziel können Sie zwischen kurzen Seminaren und umfangreicheren IHK-Zertifikatslehrgängen wählen.

Kompakte Seminare eignen sich besonders, wenn Sie einzelne Kompetenzen trainieren möchten. Dazu gehören beispielsweise Kommunikation, Rhetorik, Resilienz, Konfliktmanagement, Schlagfertigkeit, Kundenservice, Präsentation oder Führung.

IHK-Zertifikatslehrgänge bieten eine umfassendere Qualifizierung für neue oder erweiterte berufliche Aufgaben. Dazu gehören unter anderem:

• Train the Trainer (IHK),
• Professionelles Redenschreiben (IHK).

Für Auszubildende und bestimmte Zielgruppen gibt es ergänzend speziell zugeschnittene Seminare.

Praxisnah lernen und Soft Skills direkt anwenden

Soft Skills lassen sich besonders gut durch Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele und Reflexion entwickeln. In den Weiterbildungen können Sie beispielsweise:

• Gesprächssituationen üben,
• Präsentationen halten,
• Feedback erhalten,
• Konfliktgespräche vorbereiten,
• Argumentationen entwickeln,
• schwierige Telefonate trainieren,
• den eigenen Auftritt reflektieren,
• Kommunikationsstile kennenlernen,
• Führungssituationen bearbeiten,
• Trainingssequenzen planen,
• Reden strukturieren,
• persönliche Ressourcen erkennen.

Der hohe Praxisanteil unterstützt Sie dabei, neue Methoden direkt auf Ihren beruflichen Alltag zu übertragen.

Flexible Lernformate für Berufstätige

Die Kurse im Bereich Soft Skills finden je nach Angebot statt als:

• Live-Online-Seminar,
• Präsenzveranstaltung,
• Blended-Learning-Lehrgang,
• berufsbegleitende Veranstaltung unter der Woche,
• Samstagskurs,
• Vollzeitveranstaltung während des Werktags.

Viele Angebote werden live-online durchgeführt. Einzelne Veranstaltungen finden auch in Präsenz in Bonn oder - je nach Angebot - an weiteren Standorten statt. Die konkreten Termine, Formate und Teilnahmevoraussetzungen finden Sie in der jeweiligen Kursbeschreibung.

Ihre Vorteile am IHK-Bildungszentrum Bonn/Rhein-Sieg

Mit einer Weiterbildung bei uns profitieren Sie von:

• praxisnahen Seminaren und IHK-Zertifikatslehrgängen,
• aktuellen Themen für Kommunikation, Führung und Persönlichkeitsentwicklung,
• erfahrenen Dozentinnen und Dozenten,
• Angeboten für Auszubildende, Fachkräfte und Führungskräfte,
• kompakten Tagesseminaren und umfassenden Qualifizierungen,
• Live-Online-, Präsenz- und Blended-Learning-Formaten,
• praktischen Übungen und konkreten Anwendungssituationen,
• der Verbindung von persönlicher Entwicklung und beruflicher Praxis,
• dem Austausch mit Teilnehmenden aus unterschiedlichen Branchen,
• persönlicher Beratung bei der Kursauswahl.

Häufige Fragen zu Soft-Skills-Weiterbildungen

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Ob Kommunikation, Rhetorik, Präsentation, Konfliktmanagement, Resilienz, Führung, Kundenservice, Persönlichkeitsentwicklung oder Train the Trainer: Im IHK-Bildungszentrum Bonn/Rhein-Sieg finden Sie praxisnahe Weiterbildungen für Ihre beruflichen Ziele.

Informieren Sie sich über aktuelle Termine, Inhalte und Voraussetzungen oder lassen Sie sich persönlich beraten. Entwickeln Sie Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen weiter und gestalten Sie Kommunikation, Zusammenarbeit und Führung im Berufsalltag noch erfolgreicher.