Praxisworkshop: 8D-Report - Online

• Inhalte
  • Vorstellung der einzelnen Schritte im 8D-Prozess 
  • Teambildung: Welche Teilnehmer sind im 8D-Prozess notwendig 
  • Einsatz von Qualitätstechniken: Vorstellung von ausgesuchten Qualitätstechniken zu unterschiedlichen Themenstellungen aus dem 8D-Prozess 
  • Einsatz von Kreativitätstechniken: Vorstellung ausgesuchter Kreativitätstechniken, um spezielle Probleme im 8D-Prozess zu lösen 
  • Kommunikation: Viele Problemursachen beruhen auf kommunikativen Problemen im Kontakt zwischen den Kunden und Lieferanten. Hierbei wird vorgestellt, wie wichtig Kommunikation im Alltag ist und wodurch Kommunikation beeinflusst werden kann. Dokumentation des 8D-Problemlöseprozesses: Vorstellung des 8D-Berichtes und Erläuterung über Anwendung und formaler Aufbau des Berichtes anhand eines Praxisbeispiels
• Zielgruppe

  Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Fertigung und Vertrieb für Produkte und Dienstleistungen, die häufig mit komplexen Reklamationen zu tun haben

• Methodik

  Die Veranstaltung findet online statt. Einwahldaten erhalten Sie rechtzeitig vor Terminbeginn.

• Ziele des Seminars

  Ihnen werden die grundlegenden aufeinanderfolgenden Schritte des 8DProblemlöseprozesses vermittelt. Zusätzlich erhalten SIe Einblicke, welche Lösungsmethoden für die Bearbeitung der Lösungsschritte notwendig sind.