Effektiv und effizient mahnen - Online

• Inhalte

  Teil I: gelebte Praxis: Jedes Unternehmen hat einen individuellen Mahnprozess

  • Häufige Fehler in der Praxis
  • Ursachen
  • Welche Wirkungen „schlechte“ Mahnprozessen bei Kunden und Mitarbeitenden erzeugen

   

  Teil II: Mindestanforderungen an eine Mahnstrategie

  • Wesentliche Bestandteile und Festlegungen einer Mahnstrategie
  • Mahnmanagement: Organisation und Richtlinien
  • Zahlungsbedingungen

   

  Teil III: schriftlich erfolgreich Mahnen

  • Mahnschreiben treffend formulieren
  • Differenziert schriftlich mahnen
  • Grenzen schriftlicher Mahnungen

   

  Teil IV: Telefonisch Mahnen

  • Die „richtigen“ Kunden telefonisch Mahnen
  • Organisation erfolgreicher Mahntelefonate
  • Mahntelefonate mit schwierigen Kunden

   

  Teil V: Forderungsbeitreibung und gerichtliches Mahnverfahren

  • Forderungsinkasso durch Anwälte oder Inkassodienstleister
  • Gerichtlicher Mahnbescheid
  • Zahlungsklage
• Zielgruppe

  Dieses Seminar spricht Fach- und Leitungskräfte sowie Sachbearbeiter*innen aus Credit- und Forderungsmanagement, Mahnabteilungen oder Debitorenbuchhaltung an.

• Methodik

  Vorträge, Praxisbeispiele, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Seminarunterlagen

• In diesem Seminar....
  • lernen Sie, Ihre bestehenden Mahnprozesse kritisch zu hinterfragen.
  • erfahren Sie, wie Sie eine erfolgreiche Mahnstrategie für Ihr Unternehmen gestalten.
  • erhalten Sie Tipps für die Formulierung wirkungsvoller Mahnschreiben.
  • lernen Sie, wann und wie Sie telefonisch effektiv und professionell mahnen.