Lächeln, das man hört – Professionelle Telefon-Etikette am Empfang - Online
Kursnummer 4706
Erleben Sie in nur 90 Minuten, wie Sie am Telefon freundlich, klar und überzeugend auftreten – so, dass Ihre Gäste Ihr Lächeln hören können, noch bevor Sie sie persönlich begrüßen. Sie lernen praxisnahe Techniken für eine souveräne Begrüßung, strukturierte Gesprächsführung und den professionellen Umgang mit schwierigen Situationen, um jedes Telefonat positiv abzuschließen.
Machen Sie den ersten Eindruck am Telefon zu einem glänzenden Moment für Ihre Gäste – kurz, praxisnah und sofort anwendbar!
Mitarbeitende, Auszubildende und Quereinsteiger aus Hotellerie und Gastronomie, insbesondere aus den Bereichen Rezeption, Service, Reservierung und Gästebetreuung, die ihre telefonische Kommunikation verbessern und einen professionellen ersten Eindruck hinterlassen möchten.
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Fördermöglichkeiten
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