Multitasking mit System – Effiziente Organisation am Empfang - Online

Kursnummer 4707

Am Empfang laufen alle Fäden zusammen: Gäste, Telefon, Kolleg*innen, Anfragen und unerwartete Situationen. In unserem kompakten 90-Minuten-Seminar lernen Sie, wie Sie typische Stressmomente souverän meistern, Prioritäten klar setzen und mit einfachen Methoden mehr Struktur, Organisation und Gelassenheit in Ihren Arbeitsablauf bringen. So gestalten Sie einen effizienten Empfangsbereich, der trotz hoher Belastung freundlich, professionell und serviceorientiert bleibt.

Auch in kurzer Zeit gewinnen Sie wertvolle Werkzeuge für einen professionellen, freundlichen und gut organisierten Empfang.

Inhalte
- Die häufigsten Stressquellen am Empfang – erkennen, sortieren, souverän handeln
- Struktur im Schichtalltag: Prioritäten setzen, Aufgaben bündeln, Zeitfresser vermeiden
- Multitasking mit System: klare Methoden für parallele Anfragen (Gast, Telefon, PC)
- Ruhe bewahren in hektischen Momenten – kleine Techniken mit großer Wirkung
- Interne Kommunikation im Team: kurze Abstimmungen, klare Zuständigkeiten
- Gastorientierung trotz Stress: freundlich bleiben, verbindlich formulieren
- Hilfreiche Mini-Tools für den Alltag: Checklisten, Kurznotizen, Übergabestruktur
Zielgruppe
Dieses Kurzseminar richtet sich an Mitarbeitende und Auszubildende in Hotellerie, die am Empfang arbeiten und ihren Arbeitsalltag auch in stressigen Schichten strukturiert, ruhig und effizient gestalten möchten

Multitasking mit System – Effiziente Organisation am Empfang - Online

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Marcela Mrohs

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