Customer Relations und Community Management
- Einführung in das Thema "Communities im Web"
- Aufbau von Gruppen im Web / Gruppenprozesse
- Shitstorms & Krisenmanagement
- Proaktiver Kundenservice
- Customer Journey im Social Web
- Guidlines
- Tools zum Auffinden von Erwähnungen / Kommentaren
Contentoptimierung im Social Web
- Organische Reichweite ausbauen - Tools zur Contentoptimierung
- Sichtbarkeit auf den Plattformen erhöhen
- Storytelling: Grundlagen, Aufbau, Formate
- Virale Posts und Trends in den Sozialen Netzwerken
- Organische Posts bewerben - Planung und Imsetzung
- EInführung in Facebook und Instagram Ads
- Best Pratice Beispiele
Influencer Marketing für Unternehmen
- Grundlagen des Influencer Marketings
- Zahlen, Daten, Fakten "Influencer Marketing"
- Influencer Marketing vs. Influencer Relations
- Influencer Marketing vs. Product Placement
- Die passenden Influencer identifizieren
- Kontaktaufnahme zu Influencern
- Planung und Umsetzung von Influencer Kampagnen