Key Account Manager*in (IHK) - Online

• Inhalte

  Digitale Kontaktanbahnung & Kundenprofiling

  Kernthemen:

  • Online-Vertriebsstrategien im B2B-Umfeld
  • Social Media Plattformen gezielt für Key Accounts nutzen
  • Kundenprofiling: Entscheidungsträger systematisch identifizieren
  • Digitale Tools für die Kundenakquisition

  Praxisübung: LinkedIn-Recherche und Stakeholder-Mapping

  Strategische Key-Account-Analyse

  Kernthemen:

  • SWOT-Analyse für Key Accounts durchführen anhand eines praktischen Beispiel-Kunden aus einer anderen Branche
  • Kundenstruktur verstehen: Strategie, Vision und Ziele identifizieren
  • Markt- und Wettbewerbsanalyse kompakt

   

   Kommunikation & Gesprächsführung

   Kernthemen:

  • Vertriebsvorbereitung mit den aktuellen KI-Tools
  • Vertriebstelefonate professionell vorbereiten und führen
  • Erstgespräche souverän gestalten
  • Fragetechniken strategisch einsetzen
  • Kundentypen erkennen und richtig adressieren
  • Psychologie und Empathie im Key Account Management

  Rollenspiel: Erstgespräch mit Key-Account-Entscheider

  Gesprächsführung & Präsentation

  Kernthemen:

  • Einwandbehandlung und Abschlusstechniken
  • Präsentationstechniken: Körpersprache und wirkungsvolle Argumentation
  • Nutzenargumente strukturiert entwickeln

   

  Praxisübung: Elevator Pitch

   

   

   

   

   
• Zielgruppe

  Key Account Manager, Vertriebsmitarbeitende mit Schlüsselkundenverantwortung, Sales Manager

• Zulassungsvoraussetzungen

  Sie sollten schon einige Jahre praktische Erfahrungen im Vertrieb gesammelt haben.

• Methodik

  Der Unterricht findet größtenteils online statt sowie an zwei Terminen in Präsenz im IHK-Bildungszenrum Bonn. Die Zugangsdaten für den Online-Unterricht erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn des Lehrgangs.

  Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage:

  • Eine fundierte Key-Account-Strategie zu entwickeln und zu präsentieren
  • Relevante Märkte zu analysieren und Entscheidungsträger zu identifizieren
  • Aktuelle KI-Tools für die Vertriebs-Vorbereitungen zu nutzen
  • Professionelle Verkaufstechniken in Kundengesprächen anzuwenden
  • Nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen
• Abschlussleistung

  Der Kurs schließt mit einem IHK-Zertifikat ab, wenn Sie die Anwesenheitspflicht von min. 80% erfüllt haben. 

  Die schriftliche Abschlussleistung besteht aus einer Ausarbeitung einer Projektarbeit und der Präsentation dieser Arbeit mit anschließendem Fachgespräch.