Die Auszubildenden lernen professionell und souverän mit typischen herausfordernden Kommunikationssituationen und Konfliktsituationen aus ihrem Berufsalltag umzugehen. Praxisbewährte Techniken und Strategien werden erarbeitet und im Seminar ausprobiert, um Konfliktsituationen kurzfristig und auch nachhaltig zu entschärfen.
Die individuelle Gesprächsführung der Auszubildenden in herausfordernden Kommunikations-und Konfliktsituationen wird trainiert und gezielt weiterentwickelt. Hierfür werden typische Gesprächssituationen simuliert und die Teilnehmenden erhalten konkretes Feedback zur Weiterentwicklung Ihrer Gesprächsführung und Wirkung in Konfliktsituationen.