Erleben Sie in nur 90 Minuten, wie Sie am Telefon freundlich, klar und überzeugend auftreten – so, dass Ihre Gäste Ihr Lächeln hören können, noch bevor Sie sie persönlich begrüßen. Sie lernen praxisnahe Techniken für eine souveräne Begrüßung, strukturierte Gesprächsführung und den professionellen Umgang mit schwierigen Situationen, um jedes Telefonat positiv abzuschließen.

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