CRM und Grundlagen des Vertriebs für Soloselbstständige - Online

• Inhalte

  Grundlagen des Customer Relation Managements 

  • Kundenorientierung
  • Kundenzufriedenheit
  • Qualitätsmanagement im Kundenkontakt
  • Kundenbindung

   

  Kundenkommunikation

  • Der erste Eindruck: Ihre Wirkung auf andere - Rhetorik und Körpersprache in der Kundenkommunikation
  • Kunden- und Verkaufspsychologie
  • Einstieg in das Verkaufsgespräch.
  • Bedarfe erkennen – Einsatz verschiedener Fragetechniken
  • Kundenorientiert argumentieren
  • Darstellung der eigenen Leistung
  • Der Abschluss
  • Konfliktgespräche gelassen meistern
  • Dos and Dont`s in der Kundenkommunikation
• Zielgruppe

  Das Seminar richtet sich an Soloselbstständige mit Wohnsitz und Tätigkeit im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland und maximal einem Vollzeitäquivalent an Beschäftigten. Die Soloselbständigkeit muss mind. 2 Jahren am Markt bestehen und der Haupterwerb sein.

• Methodik

  Das Seminar findet berufsbegleitend online statt. Die Einwahldaten erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn.

• Unsere Dozentinnen und Dozenten:

  Sie werden von einem engagierten Team von freiberuflichen Dozenten*innen aus der Praxis betreut.

  Unsere Dozentinnen und Dozenten vermitteln Ihnen das nötige Know-how und stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung.